Política de Privacidade - Manuia Viagens

Última Atualização - 26/09/2025

1. Quem somos

A Manuia Viagens Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 31.043.889/0001-18, com sede em Rua das Esmeraldas, 395 - Jardim - Santo André/SP - CEP.09090-770, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@manuiaviagens.com.br (Encarregado/DPO).

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Esses dados podem incluir:

  • Identificação: nome completo, RG, CPF, data de nascimento, estado civil, gênero e nacionalidade.

  • Contato: endereço residencial, CEP, telefone e e-mail.

  • Financeiros: dados bancários, pagamentos e histórico de transações.

  • Dados sensíveis: informações médicas ou de saúde fornecidas para personalizar sua viagem (ex.: necessidade de assistência especial).

  • Dados de navegação: cookies, endereço IP, localização aproximada e informações do dispositivo.

Também podemos receber dados de parceiros envolvidos na sua viagem (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, seguradoras, meios de pagamento), sempre que isso for essencial para execução do contrato ou prevenção de fraudes.

3. Como coletamos seus dados

  • Diretamente de você: quando você preenche formulários, solicita serviços, faz reservas ou entra em contato com nosso atendimento.

  • De terceiros: como fornecedores de serviços (companhias aéreas, hotéis, locadoras, meios de pagamento, sistemas antifraude).

  • Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares ao navegar em nosso site.

  • De bases públicas: informações disponíveis em órgãos públicos e redes sociais, conforme a lei.

4. Para que usamos seus dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Executar contratos e prestar serviços: processar reservas, emitir passagens, gerenciar hospedagem e transporte.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias: manter registros fiscais, atender autoridades e obrigações governamentais.

  • Garantir segurança e prevenir fraudes: proteger você e terceiros em transações e acessos.

  • Comunicação e marketing: enviar informações sobre serviços, promoções e novidades, sempre com base em consentimento ou legítimo interesse.

  • Melhorar nossa operação: análises internas, relatórios e estatísticas para aperfeiçoar serviços.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Fornecedores e parceiros essenciais (companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguradoras, câmbio, assessoria de vistos etc.), para executar os serviços contratados.

  • Prestadores de serviços de suporte (meios de pagamento, plataformas antifraude, tecnologia).

  • Autoridades governamentais e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial.

  • Plataformas de marketing e redes sociais, mediante consentimento para ações publicitárias.

Todos os terceiros envolvidos assumem compromissos de confidencialidade e proteção de dados em conformidade com a LGPD.

6. Transferência internacional

Quando necessário, seus dados poderão ser transferidos para fora do Brasil (por exemplo, sistemas de reservas internacionais). Nesse caso, adotamos cláusulas contratuais e medidas técnicas adequadas para garantir o mesmo nível de proteção previsto pela LGPD.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, analisar tráfego e entender como você interage com nosso site.

Você pode gerenciar cookies diretamente no banner exibido ao acessar nosso site ou no seu navegador.

8. Direitos do titular

Você tem direito de:

  • Confirmar se tratamos dados pessoais seus e acessar essas informações.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

  • Solicitar portabilidade para outro fornecedor.

  • Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

  • Revogar consentimento a qualquer momento.

  • Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@manuiaviagens.com.br.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia de informações sensíveis, controle de acesso e auditorias periódicas. Em caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10. Retenção e descarte

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados com segurança.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site com a data de atualização.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@manuiaviagens.com.br.